返品/交換の条件
| ［返品/交換］ 概要 |
［返品/交換 概要］
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| ［返品/交換］ 可 |
［返品/交換 条件］ ■ 不良品または誤配送など弊社に過失がある場合のみ、返品または交換を受け付けています ■ 釜・水指などの商品に関し、事前に出品事業者にて水漏れのチェック等は行っていますが万一、使用中において水漏れなどがあった場合（はじめてのご使用後に限る）は弊社までご連絡ください ■ 原則1点物の商品に関しましては無料にて修復させて頂き、交換できます同一商品がある商品に関しましては早急に交換させて頂きます（注：原則、返品/交換商品が弊社に到着後、発送いたします） ■ ご注文商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください（ご連絡の期日を過ぎますと返品/交換のお申し出には応じかねますので予めご了承ください） ［備考］ ■ 事前にご連絡のない場合、ご返送商品の受け取りは致しませんので予めご了承ください ■ 事前連絡においてお買上商品の確認など弊社が認めた場合に限ります |
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| ［返品/交換］ 不可 |
お客様のご都合による返品/交換は一切お受け致しません。 ［返品/交換 不可］ ■ お客様自身による誤発注 ■ お客様自身による商品の加工や使用また外箱・商品本体・付属品などを欠損/紛失された場合 ■ お客様による特に理由のない「自分の想いと違う」・「梱包のビニールにシワがある」・「高額商品なので使えない」など極めて一般常識の範囲を逸脱したご依頼の場合 ■ ご注文確定後のお客様都合による商品の受取拒否 ■ 一度使用された場合 ■ 茶道具のお取扱いに際し、茶道における一般常識範囲外の取扱いにより商品の破損等があった場合 ■ オーダーなどの別注にてご購入された場合 ■ ご注文商品到着後3日以内にご連絡が無い場合 ■ その他、お客様御自身の過失があった場合 |
返品・交換の流れ
| ［返品/交換］ 流れ |
［返品/交換の流れ］
［返品時の注意事項］ ■ お客様よりご返送頂いた商品が弊社に届き次第、返金の処理を行います |
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| ［返品/交換］ 窓口 |
［お問い合わせ先 窓口］ 株式会社C&M TEL （075）708-3277 Email info@sadou-waden.com ［注意事項］ ■ ご連絡期限を過ぎますと返品/交換の対応には応じかねますので予めご了承ください お問い合わせフォームはコチラ ＞＞＞ |
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| 返品について |
［返品］ ■ 弊社及び配送業者に過失がある場合のみ返品処理を行います ■ 原則、同一商品がある場合は交換処理とさせて頂きます ■ 古物商品・限定物商品・受注生産品などの1点物の商品の場合は返品処理完了後、返金の手続きをさせて頂きます |
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| 交換について |
[交換］ ■ 弊社及び配送業者に過失がある場合のみ交換処理を行います ■ 原則、同一商品が無い場合は返品処理とさせて頂きます ■ 他の商品との交換をご希望の際は、一旦返品（返金）処理をさせて頂き、新たにお客様御自身にてご購入の手続きをお願いしています |
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| ご返送方法 | ［ご返送方法］ ■ 弊社に返品/交換依頼のご連絡後、お手数ではございますがお客様ご自身で梱包の上、7日以内に弊社まで着払いにてご返送いただきますようお願い申し上げます ■ お客様からのご返送の際、運送業者などの指定はございません |
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| ［ご返送先］ 送付先 |
［ご返送先］ 〒604-0956 京都府京都市中京区二条通柳馬場西入 等持寺町1-6 株式会社C&M 「和伝.com」宛 TEL（075）708-3277 ［備考］ ■ 事前にご連絡のない場合、ご返送商品の受け取りは致しませんので予めご了承ください |
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| 返金 | ［返金概要］ ■ 弊社に商品到着後、返品処理を行いお客様ご指定の銀行口座に返品該当額（商品代金・配送料等）をお振込みさせて頂きます ［代引き/銀行振込/郵便振替による現金決済の場合］ ■ 弊社に商品到着後、お客様御指定の銀行口座に3日以内にお振込みいたします ［クレジット決済の場合］ ■ 弊社よりご利用のクレジットカード会社にマイナスデータを送信いたします ■ クレジットカード会社にて返金処理をいたします関係で実際のご返金まで1～2ヶ月ほどのお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください ■ ご返金につきましてはクレジットカード会社のご利用明細にてご確認いただき、詳細につきましてはお客様御自身でクレジットカード会社へお問い合わせ頂きますようよろしくお願いします |
返品/交換 その他
| クーリングオフ | ［クーリングオフ］ ■ 弊社のネットショップは一般ユーザーのお客様からアクセスしていただく販売形態のため「クーリングオフ制度」は摘要されませんので予めご了承ください ■ 「クーリングオフ制度」は訪問販売に適用される制度であり、通信販売（ネット通販）においての適用は義務付けされていませんので予めご了承ください |
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| 注意事項 | ［長期不在/受取拒否］ ■ ご注文商品のお届け時にお客様が御不在の場合、不在表記載の各配達営業所までに必ず指定の期日以内にお荷物をお受け取頂きますようお願いいたします ■ お荷物のお受け取りをせずに各配送事業社が定める不在荷物の保管期間を超えてしまう場合は一度弊社に返送されることとなります。またその際にかかる返送の必要経費などはお客様にご請求させて頂きますので予めご了承ください ■ お客様都合による長期不在や受取拒否の場合はいかなる理由においてもご注文商品の返品/交換/キャンセルの対応はできかねますまので予めご了承ください |
| 免責事項 | ［商品画像］ ■ 商品画像についてはできる限り「色」など、現品を再現するように心がけておりますが、撮影機材/照明/パソコン画面/ブラウザーなどの環境より差異が生じる場合がございますので予めご了承ください ■ 実際の大きさとは異なりますので明記されています寸法をご参考にしていただきますようお願いいたします ■ １点物や現代陶工芸家などによる商品に関しましては1点1点手造りのため、色味や景色など、お届けいたします現品とは差異が生じますので予めご了承ください |
